“客人入住发现房间没有牙刷，前台电话被打爆了。”

“大瓶装洗护用品客人嫌不卫生，小瓶装又不让用了。”

“布制拖鞋成本比塑料拖鞋贵一倍，采购预算吃不消。”

这些声音，是最近很多酒店采购和运营的真实反馈。

2025年以来，关于酒店一次性塑料用品的政策密集出台，从中央到地方层层加码。不主动提供一次性塑料用品，不再是“可做可不做”的倡议，而是必须执行的合规要求。

2025年9月30日，商务部等9部门联合印发《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》（商服贸函2025年第623号）。2025年10月17日，该意见正式对外发布。意见明确要求“督促住宿经营主体落实一次性塑料制品使用报告制度，推行不主动提供一次性塑料制品做法”。

2026年1月5日，商务部等9部门又联合印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》。通知明确提出“培育绿色饭店，推广无毒、节水、可降解清洁剂、客房耗材及布制拖鞋等可降解物品，提供大瓶装或可续充型洗浴用品，不主动提供一次性塑料用品”。

与此同时，《生态环境法典》和《固体废物污染环境防治法》均明确规定，旅游、住宿等行业应当按照国家规定，不主动提供一次性用品。

国家层面的法律和部委规章已全面覆盖，“不主动提供”从行业倡议升级为法定要求。

地方也在加速落地。珠海要求住宿行业全面落实不主动提供牙具、梳具等一次性客房用品要求。安徽等地也已出台《旅游住宿业不主动提供客房一次性用品目录》，进一步明晰实操流程。住宿经营者“不得主动向消费者提供一次性塑料制品”已被写入多地监管规定。

政策有了，执行情况如何？

2026年4月，中国环境新闻工作者协会与公众环境研究中心联合发布了《迈向零废弃：酒店业一次性用品减量调查报告》。报告显示，截至2025年12月31日，在覆盖全国256个城市的1867家酒店中，不主动提供一次性牙刷的酒店仅占8.4%，不主动提供一次性梳子的仅占12.1%。

更值得关注的是，在重点调研的45家四星级和五星级酒店中，全部存在主动提供一次性牙刷、梳子等“六小件”的现象。

也就是说，高端酒店在执行层面同样大面积“踩线”。政策实施近一年，行业整体执行率仍然偏低。

报告还指出，酒店业减塑面临多重挑战：酒店普遍担忧“不主动”提供一次性用品会导致客户体验下降；沟通引导缺位，消费者对政策背景缺乏足够了解；在线旅游预订平台也未将“减塑”表现纳入评价体系。

面对政策要求，酒店采购需要系统性地调整一次性用品配置。以下是具体的替代方案：

1. 牙刷、梳子、剃须刀

替代方案：

● 改用聚乳酸（PLA）等可生物降解塑料制成的产品

● 改用竹木材质的牙刷和梳子

● 不主动提供，改为客人主动索取（前台询问或客房内放置提示卡）

注意：可降解塑料需要特定的工业堆肥条件才能完全降解，目前国内缺乏配套的废弃物分类回收体系，部分替代品最终仍被焚烧或填埋。采购时需关注供应商是否具备可降解认证和明确的降解条件说明。

2. 拖鞋

替代方案：

● 布制拖鞋：政策明确推广的品类

● 可降解材料拖鞋

布制拖鞋成本高于塑料拖鞋，但可重复使用（需建立消毒流程），长期来看综合成本未必更高。

3. 洗浴用品（沐浴露、洗发水、护发素）

替代方案：

● 大瓶装或可续充型洗浴用品

● 固定式皂液器

报告显示，重点调研的45家高端酒店中，已有43家使用大包装洗浴用品替代小包装。大瓶装已成为高端酒店的主流选择。

客人担心的卫生问题可以通过防开启设计、透明可视液位、定期更换等方式解决。

4. 浴帽、小型洗涤护理品容器

替代方案：

● 不主动提供，改为按需提供

● 用可降解材质替代

5. 清洁剂

替代方案：

● 无毒、节水、可降解清洁剂

动作一：从“主动提供”变为“按需提供”

政策要求的是“不主动提供”，而非“禁止”提供。酒店可以在前台或客房内放置提示卡，告知客人“如需一次性用品，请联系前台领取”。客人有需求时仍然可以提供，但不再默认摆在房间内。

动作二：落实一次性塑料制品使用报告制度

《指导意见》明确要求住宿经营主体落实一次性塑料制品使用报告制度。酒店需要建立内部统计和上报机制，记录一次性塑料制品的采购、使用、库存等情况，按要求向主管部门报告。

动作三：做好客人沟通和引导

报告指出，沟通引导缺位是政策落地的主要障碍之一。建议在预订页面、入住确认短信、客房提示卡等触点提前告知，让客人有心理准备。同时，报告也展示了积极信号：一批消费者已开始自带洗漱用品。酒店可以通过积分奖励等方式进一步激励消费者践行绿色消费。

“不主动提供一次性塑料用品”不是一道选择题，而是一道必答题。

政策的窗口期不会太长。那些率先完成替代方案切换的酒店，不仅能在合规上占得先机，更能在“绿色酒店”的标签下获得更多消费者的认可——绿色住宿正在从“小众选择”走向“社会共识”。与其被动等待，不如主动调整。

泰唐，专注酒店客房用品供应多年。从PLA可降解牙刷到布制拖鞋，从大瓶装洗护用品到环保客房耗材，我们提供真实符合国标、经得起高频使用考验的绿色替代产品。如需一次性用品替代方案建议或样品测试，欢迎后台留言。

【参考资料】

1、商务部等9部门《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》（商服贸函2025年第623号），成文日期2025年9月30日

2、商务部等9部门《关于实施绿色消费推进行动的通知》，2026年1月5日发布

3、《生态环境法典》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

4、《迈向零废弃：酒店业一次性用品减量调查报告》，中国环境新闻工作者协会、公众环境研究中心，2026年4月